Case
Transformamos la operación comercial y logística de una multinacional de automatización industrial
Contexto
Una multinacional del sector de equipos de automatización industrial con metas agresivas de crecimiento de ventas necesitaba transformar su operación comercial y logística para sustentar la expansión.
Enfoque
- Nuevo proceso de gestión de la fuerza de ventas con KPIs de desempeño alineados a los objetivos del negocio;
- Reestructuración del centro de contacto con foco en calidad de servicio y conversión;
- Rediseño organizacional de ventas, logística y soporte al cliente;
- Nuevo proceso de S&OP y mejoras en la gestión logística para garantizar disponibilidad y eficiencia de entrega.
Resultados
- +15% de crecimiento de ventas (YoY) en el período de implementación;
- +2% de participación de mercado ganada en los segmentos atendidos;
- Metas de ventas alcanzadas por los equipos comerciales en el primer año completo;
- +50% de mejora en el nivel de servicio logístico.