Case
Transformamos a operação comercial e logística de uma multinacional de automação industrial
Contexto
Uma empresa multinacional do segmento de equipamentos de automação industrial assumiu metas agressivas de crescimento de vendas. A operação comercial e logística precisava ser transformada para sustentar esse patamar.
Abordagem
- Novo processo de gestão da força de vendas, com indicadores de performance alinhados à estratégia comercial;
- Reestruturação do contact center;
- Redesenho da organização de vendas, logística e suporte ao cliente;
- Novo processo de S&OP e melhorias na gestão logística.
Resultados
- Aumento de vendas superior a 15% (YoY);
- Aumento de participação de mercado superior a 2%;
- Atingimento das metas de vendas;
- Melhoria superior a 50% no nível de serviço.